Diagnóstico Inicial — Sala do Empreendedor (RN)

Cabeçalho

Município *

UF *

Sala do Empreendedor *

Data *

Contato do respondente (fone/WhatsApp/e-mail) *

SEÇÃO 0 — Identificação e Governança

GOV_01 — Nome do respondente *

GOV_02 — Função *

GOV_03 — Secretaria à qual a Sala está vinculada *

GOV_04 — Existe ato formal de designação da equipe (portaria/decreto)? *

GOV_05 — Existe rotina de gestão (reunião de resultados/fluxos)? *

SEÇÃO 1 — Estrutura e Acessibilidade

SEÇÃO 2 — Equipe e Capacitação

PES_01 — Modelo de equipe *

PES_03 — Capacitação nos últimos 12 meses? *

PES_02 — Nomes e vínculos (resumo) *

PES_04 — Principal lacuna de competência hoje *

SEÇÃO 3 — Operação, Qualidade e Fluxo

OPS_01 — Existe roteiro/fluxo documentado de atendimento? *

OPS_02 — Existe ficha/checklist padrão para triagem e registro? *

OPS_03 — Há agendamento? *

OPS_04 — Tempo médio para concluir atendimento simples (DAS/CCMEI/Certidão) *

OPS_05 — Principais causas de retrabalho (marque até 3) *

Documentação incompletaCliente retorna com docs faltando

Internet/equipamentos

Instabilidade de sistemas

Falta de roteiro/checklist

Triagem falha/sem registro

Dependência de outro órgão

OutroDetalhe em observações

Dica: retrabalho é custo escondido — se você não mata isso, o atendimento nunca escala.

OPS_06 — Encaminha para outras secretarias/órgãos? *

SEÇÃO 4 — Canais e Comunicação

COM_01 — Telefone *

COM_02 — WhatsApp *

COM_03 — E-mail institucional *

COM_04 — Redes sociais (links) (Opcional)

COM_05 — Canais estão publicados oficialmente? *

COM_06 — Prazo típico de resposta no WhatsApp *

SEÇÃO 5 — Dados e FOCO

DAT_01 — Registra atendimentos no FOCO? *

Sem dado, gestão vira opinião. E opinião não escala política pública.

SEÇÃO 6 — Portfólio de Serviços

SRV_01 — Para cada serviço, indique o modelo de entrega (1 opção por linha) *

Serviço	Modelo de entrega

Portfólio forte reduz “encaminhamento por padrão” e vira impacto local de verdade.

SRV_02 — Top 10 serviços mais demandados (último mês fechado) — marque até 10 *

SRV_03 — Volume estimado do Top 10 (último mês fechado) *

SRV_04 — Top 3 gargalos para ampliar o portfólio (marque até 3) *

Acesso/login

Internet/equipamentos

Capacitação

Fluxo com secretaria parceira

Falta de demanda

Outro

SEÇÃO 7 — Desenvolvimento Local e Integração

SEÇÃO 8 — Priorização e Plano de Ação

PLN_01 — 3 principais desafios (objetivos) *

PLN_02 — 3 melhorias prioritárias (próximos 60 dias) *

PLN_03 — Parcerias consolidadas (listar + contato se tiver) *

PLN_04 — Quick wins (marque até 5) *

Publicar canais oficialmente

Padronizar fluxo e checklist

Rotina mensal de indicadores FOCO

Reorganizar espaço e sinalização

Implantar agendamento

Capacitação técnica

Outro

Identidade Visual e Assinatura (opcional)

Se você quiser o PDF “carregado” (com cara de relatório oficial), envie os logos e, se desejar, uma assinatura digital. Dica: use imagens leves (até ~300KB cada) para evitar travamentos.

IDV_01 — Logo SEBRAE (upload)

Aparece no topo do PDF.

IDV_02 — Logo Prefeitura (upload)

IDV_03 — Logo Sala/Projeto (upload)

IDV_04 — Nome para assinatura

IDV_05 — Cargo/Função

IDV_06 — Assinatura digital (imagem)

Opcional. Se não anexar, o PDF sai com linha para assinatura manual.

IDV_07 — Local e data (opcional)

SEÇÃO 9 — Evidências (opcional)

Para aumentar a confiabilidade do diagnóstico, anexe ou compartilhe links quando possível.

EVD_01 — Foto da fachada/placa da Sala (upload ou link)

Dica: se o site não salvar arquivo, cole o link em Observações ou COM_04.

EVD_02 — Print dos canais publicados (site/Instagram/Google)

EVD_03 — Print/relatório FOCO do último mês fechado

Observações gerais

OBS — Observações (livre)

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